Câu Hỏi
Thường Gặp

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 1123tv. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến:

• Khóa toàn bộ các tài khoản liên quan
• Thu hồi số dư và tiền thưởng
• Cấm vĩnh viễn khỏi nền tảng

Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy sử dụng tính năng "Quên mật khẩu" thay vì tạo tài khoản mới.

Quy trình khôi phục mật khẩu tại 1123tv rất đơn giản và an toàn:

• Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký
• Nhận mã xác minh OTP qua SMS hoặc email
• Nhập mã OTP và tạo mật khẩu mới
• Đăng nhập lại với mật khẩu vừa tạo

Xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là yêu cầu bắt buộc để rút tiền lần đầu và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CMND/CCCD còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm CCCD bên cạnh mặt
• Xác nhận số điện thoại đã đăng ký

Thời gian xét duyệt thông thường từ 1–3 giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể rút tiền không giới hạn theo hạn mức tài khoản.

1123tv hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, giúp bạn nạp tiền nhanh chóng và tiện lợi:

• MoMo – Nạp tiền tức thì, xử lý trong vòng 30 giây
• ZaloPay – Thanh toán qua ví điện tử ZaloPay
• ViettelPay – Ví điện tử của Viettel
• Ngân hàng nội địa – Chuyển khoản qua Vietcombank, MB Bank, Techcombank và các ngân hàng lớn khác
• Crypto USDT – Nạp tiền bằng tiền điện tử USDT (TRC20/ERC20)

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý nhanh nhất.

Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo / ZaloPay / ViettelPay: 5–30 phút
• Ngân hàng nội địa: 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính
• Crypto USDT: 15–60 phút tùy tình trạng mạng blockchain

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền trong khung giờ 08:00–22:00 sẽ được ưu tiên xử lý nhanh nhất.

1123tv không thu phí đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số lưu ý:

• Đối với giao dịch ngân hàng, phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng của bạn quy định
• Giao dịch Crypto USDT có thể phát sinh phí mạng (gas fee) nhỏ
• Rút tiền nhiều lần trong ngày (trên 5 lần) có thể bị giới hạn tốc độ xử lý

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối hoặc tạm giữ vì một số lý do phổ biến sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC
• Số dư khả dụng không đủ (sau khi trừ số tiền đang trong vòng cược)
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật
• Chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của khuyến mãi

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được giải quyết trong thời gian sớm nhất.

1123tv cung cấp đầy đủ các sản phẩm giải trí trực tuyến phổ biến nhất tại Việt Nam:

• Casino Trực Tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker với dealer người thật phát sóng trực tiếp
• Nổ Hũ (Slot Games): Hàng trăm tựa game nổ hũ từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín, phát sóng 24/7
• Thể Thao Ảo: Cá cược thể thao ảo với kết quả ngẫu nhiên, diễn ra liên tục
• Xổ Số: Các hình thức xổ số theo phong cách Việt Nam

Có. Nhiều tựa game Nổ Hũ và Casino tại 1123tv có chế độ Demo (chơi thử) cho phép bạn trải nghiệm hoàn toàn miễn phí mà không cần nạp tiền. Để chơi thử:

• Đăng nhập vào tài khoản 1123tv
• Chọn game bạn muốn thử
• Nhấn nút "Chơi thử" thay vì "Chơi thật"

Lưu ý: Chế độ demo không áp dụng cho Đá Gà và Casino Live vì đây là các game phát sóng trực tiếp theo thời gian thực.

RTP (Return to Player) là tỷ lệ phần trăm tiền cược được hoàn trả cho người chơi trong dài hạn. Tại 1123tv:

• Slot Games (Nổ Hũ): RTP trung bình từ 95% đến 97%
• Baccarat: Tỷ lệ thắng Banker ~45,8%, Player ~44,6%
• Roulette châu Âu: RTP ~97,3%
• Blackjack: RTP lên tới ~99% với chiến thuật cơ bản

Có! 1123tv dành tặng gói ưu đãi chào mừng hấp dẫn cho tất cả thành viên mới đăng ký lần đầu. Gói ưu đãi thường bao gồm:

• Thưởng nạp đầu lên tới 100% giá trị nạp tiền lần đầu
• Miễn phí vòng quay (Free Spin) dành cho các game Nổ Hũ nổi bật
• Hoàn tiền thua lỗ trong 7 ngày đầu tiên

Chi tiết điều kiện và hạn mức của từng ưu đãi được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi. Mức tối đa thưởng chào mừng lên tới 5.000.000 VNĐ.

Yêu cầu vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ:

• Bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20
• Bạn cần đặt cược tổng 10.000.000 VNĐ (500.000 x 20) để mở khóa tiền thưởng

Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược theo từng loại game:

• Slot / Nổ Hũ: đóng góp 100%
• Casino Live (Baccarat, Roulette): đóng góp 10–20%
• Đá Gà, Thể thao ảo: đóng góp 20–50%

1123tv áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ thông tin người dùng:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều, không thể giải mã ngược
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7
• Không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều máy chủ độc lập

Bạn có thể tham khảo chi tiết trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Xác thực hai yếu tố (2FA) giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Để kích hoạt 2FA:

• Đăng nhập và vào mục Cài đặt tài khoản
• Chọn Bảo mật → Xác thực hai yếu tố
• Chọn phương thức: OTP qua SMS hoặc ứng dụng Authenticator
• Quét mã QR bằng Google Authenticator hoặc Authy
• Nhập mã xác nhận để hoàn tất kích hoạt

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua tính năng "Quên mật khẩu"
• Liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch gần đây
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) sau khi lấy lại quyền truy cập
• Đổi mật khẩu email và ví điện thoại liên kết

Có. 1123tv cung cấp đầy đủ công cụ tự giới hạn để bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi đạt ngưỡng thua đã thiết lập
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi vượt quá thời gian đặt trước
• Tạm ngừng tài khoản: Nghỉ 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo ý muốn
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại

Tất cả công cụ này có thể kích hoạt ngay trong mục Cài đặt → Chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn, 1123tv hỗ trợ quy trình tự loại trừ đơn giản:

• Vào Cài đặt → Tự loại trừ và chọn thời hạn mong muốn
• Hoặc gửi email yêu cầu tới [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU TỰ LOẠI TRỪ"
• Yêu cầu có hiệu lực trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời hạn đã chọn

Tuyệt đối không. 1123tv nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh khi đăng ký
• Xác minh CCCD/CMND cho tất cả tài khoản rút tiền
• Khóa ngay lập tức và thu hồi số dư nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi
• Hợp tác với phụ huynh để chặn truy cập nếu có yêu cầu

Nếu bạn nghi ngờ có trẻ vị thành niên đang sử dụng tài khoản, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].